Single Sign-on (SSO) is a one-step user authentication process. If you are the admin of a HelpDesk account, you can set up SSO with the identity providers (IdP) of your choice. Your technicians can access HelpDesk using the IdP credentials without another password to manage.
Admin of a HelpDesk account can configure SSO to access HelpDesk by signing in to a central identity provider. To set up SSO, you need to first configure your identity provider and then configure your HelpDesk account.
To configure SSO for your HelpDesk account,
- Login to HelpDesk via web browser.
- Haga clic en el nombre de usuario que aparece en la esquina superior derecha y haga clic en "Mi cuenta".
- Haga clic en "Inicio de sesión único".
- Introduzca un nombre para su perfil SSO.
- Introduzca las URL y añada el certificado X.509 recibido de su IdP.
Nota: El certificado X.509 sólo debe estar en formato .pem o .cer. - Haga clic en "Configurar inicio de sesión único".
Recibirá un correo electrónico cuando se active el SSO.
Admin of HelpDesk accounts can either select SSO for login while inviting technicians to create an account or enable SSO for existing technicians.
To invite technicians to use SSO,
- Log in to HelpDesk via web browser.
- Go to the 'Technicians' tab and click 'Add'.
- Enter the email address in the 'Email Address' field.
- Select group and other preferences for the technician.
- Seleccione "Activar SSO".
Note: If you select the checkbox, technicians won't have to set a password for their account.
- Haz clic en "Invitar".
To enable SSO for existing technicians,
- Login to HelpDesk via web browser and go to the 'Technicians' tab.
- Hover on the technician you want to edit and click .
- Seleccione "Activar SSO".
- Haz clic en "Guardar".
Sí, los administradores pueden eliminar un perfil SSO de su cuenta.
Para eliminar el perfil SSO,
- Login to HelpDesk via web browser.
- Haga clic en el nombre de usuario que aparece en la esquina superior derecha y haga clic en "Mi cuenta".
- Haga clic en "Inicio de sesión único".
- Haga clic en correspondiente al perfil SSO que desea eliminar.
- Click'Delete' in the confirmation popup to remove the SSO profile.
Deleting the SSO profile will remove Single Sign-On for all technicians linked with this profile and they will have to use their registered email and password for login.
To disable SSO for a technician,
- Login to HelpDesk via web browser and go to the 'Technicians' tab.
- Hover on the technician you want to edit and click .
- Desmarque la casilla "Activar SSO".
- Haz clic en "Guardar".
Si desactiva el inicio de sesión único para un usuario, éste deberá establecer una nueva contraseña para su cuenta. Una vez hecho esto, el usuario deberá utilizar su dirección de correo electrónico y su nueva contraseña para iniciar sesión.
Sí, puede configurar su propio proveedor de identidad para SSO junto con un conjunto de parámetros como se describe a continuación:
- HelpDesk uses SAML2 with the HTTP Redirect binding for HelpDesk to IdP and expects the HTTP Post binding for IdP to HelpDesk.
- Al configurar con SAML, utilice las siguientes URL y guarde los cambios.
- Single sign on URL:
https://www.remotepc.com/rpchd/sso/process - Audience URL (SP Entity ID):
https://www.remotepc.com/rpchd/sso/metadata
- Single sign on URL:
- Su proveedor de identidad puede preguntarle si desea firmar la aserción SAML, la respuesta SAML, o ambas.
To login in to SSO enabled account via desktop,
- Haga clic en "Inicio de sesión único (SSO)" en la pantalla de inicio de sesión.
- Enter 'Email Address' and click 'Login'. You will be redirected to IdP web login page.
- Introduzca el nombre de usuario y la contraseña registrados con el IdP, cuando se le pida que introduzca las credenciales.
Upon successful validation of identity, you will be prompted to go back to the desktop application and you can now continue using your HelpDesk account.
Para iniciar sesión en una cuenta habilitada para SSO a través del escritorio,
- Haga clic en "Inicio de sesión único (SSO)" en la pantalla de inicio de sesión.
- Introduzca "Dirección de correo electrónico" y haga clic en "Iniciar sesión". Se le redirigirá a la página de inicio de sesión del IdP.
- Introduzca el nombre de usuario y la contraseña registrados con el IdP, cuando se le pida que introduzca las credenciales.
Upon successful validation of user identity, you will be prompted to go back to the desktop application and you can now continue using your HelpDesk account.